退款政策

本政策适用于通过 Apple App Store、Google Play Store 或直接通过我们的网页应用购买的猫多芬口语 Pro 订阅。本政策是对你购买渠道所在应用商店退款规则的补充，而非替代。

如果你是欧洲经济区、英国或其他赋予法定取消权的司法管辖区的消费者，你有权自首次购买之日起 14 天内取消订阅并获得全额退款——无需说明理由。

如需行使此项权利，请在 14 天期限届满前，通过我们的支持中心联系我们，或发送邮件至 [email protected]。

如果你在 14 天内取消，我们将在收到你的取消请求后 14 天内，使用与原交易相同的付款方式，退还我们从你处收到的所有款项。

当你开始订阅并立即使用 Pro 功能时，即表示你明确要求我们在 14 天取消期结束前开始提供服务。你确认这并不会放弃你的取消权——但如果你已使用 Pro 功能，我们可能会就已提供的服务按比例扣除相应金额。

在 14 天取消期之后，退款无法保证，但会逐案审核。我们会在以下情形下考虑退款请求：

• 我方的技术问题导致你无法使用服务。
• 你已及时取消，却仍被扣费。
• 存在其他特殊情况。

订阅会在每个计费周期结束时自动续订。取消后剩余的未使用时长不予退款——请在下次续订日期之前取消，以避免下一笔扣费。

订阅计费由 Apple（App Store）或 Google（Play Store）管理。续订扣费、取消步骤以及任何平台层面的退款，均受其各自政策约束。我们建议至少在续订日期前 24 小时取消，以确保取消能够及时处理。

如需申请退款，请联系我们并提供：

• 你的订单编号或购买凭证。
• 与你账户关联的电子邮件地址。
• 对你请求的简要说明。

请通过支持中心或发送邮件至 [email protected] 联系我们。我们将力争在 24 个工作小时内回复。