退款政策

最近更新：2026 年 1 月 13 日

猫多芬的付款可能由第三方支付处理商处理，包括 Paddle、Stripe 和 PayPal。

本页面概述了我们的退款和取消条款。本政策中的任何内容均不影响适用法律下您作为消费者所享有的强制性权利。

1. 适用范围

本政策适用于通过猫多芬结账或付款链接（包括由 Paddle、Stripe 或 PayPal 处理的付款）进行的购买。

如果您是通过第三方平台（例如 Apple App Store 或 Google Play）购买的，退款将按照该平台的退款规则和流程处理。

2. 消费者取消权（14 天）

如果您主要是作为消费者为个人使用而购买，您有权在 14 天内取消购买，无需说明任何理由。取消期限自交易次日起 14 天结束。

对于订阅服务，此取消权适用于首次订阅之后，而非每次自动续订之时。

3. 取消的效力

如果您在 14 天期限内取消（且下文的例外情形不适用），我们将退还已收取的款项。 退款将毫不延迟地进行，且不迟于我们获知您取消决定后的 14 天。

退款将使用与原交易相同的付款方式进行，您无需为退款支付任何费用。

4. 即时数字内容的例外情形

当数字内容可立即获取时，一旦您下载、流式播放或以其他方式获取该数字内容， 即表示您同意立即履行，并知悉自下载或相应传输开始之时起，您将丧失取消的权利。

5. 退款

退款由我们全权酌情、逐案决定提供，并可能被拒绝。 如果我们发现存在欺诈、滥用退款或其他操纵行为的证据，我们将拒绝退款请求。

在产品与描述不符、存在缺陷或不适合预期用途的情况下，这不影响您作为消费者所享有的权利。

如果技术问题导致无法交付产品或使交付不合理地延迟，补救措施为更换产品 或退还已付价款，由我们决定。

6. 订阅

付费订阅会自动续订，直至取消。已订阅但未使用的周期不予退款。 为避免续订扣费，您必须在下一个计费日期之前取消。

7. 如何申请退款或取消

如需申请退款或取消，请联系猫多芬支持团队，并提供您的订单号和购买时使用的电子邮箱： 提交支持请求

您也可以发送电子邮件至 [email protected]。

响应时间：我们的团队力争在 24 个工作小时内回复。